Preguntas Frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puede realizar compras y pagar como invitado en todo momento. Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar pedidos sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

¿Cómo creo una cuenta?

Haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" seguido de "Crear una cuenta" y complete sus datos personales.

¿Cómo hago el pedido?

Compre los artículos que desee y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede pasar a su carrito de compras y realizar el pago. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Wompi y todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar errores. Es recomendable comprobar su pedido antes de realizarlo. Si quieres modificar un pedido, por favor realiza el procedimiento contactándonos a través del WhatsApp

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Genial! Al momento de pasar al carrito, digite el código de descuento y lo verá reflejado en el precio final a pagar del pedido.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede consultar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” si es un usuario registrado.

¿Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras?

Podrás agregar los artículos siempre que esté disponible. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como "No disponible temporalmente".